ধারাবাহিকভাবে এগিয়ে যাচ্ছে দেশের পঞ্চম প্রজন্মের বীমা কোম্পানি আকিজ তাকাফুল লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি। দ্রুততর গ্রাহক সেবা, দীর্ঘমেয়াদী ও নির্ভরযোগ্য ব্যবসায়িক সর্ম্পককে প্রাধান্য দিয়ে ২০২১ সালের নভেম্বর মাসে যাত্রা শুরু করে আকিজ তাকাফুল লাইফ। যার নেতৃত্বে রয়েছে দেশের সুপ্রতিষ্ঠিত শিল্পগ্রুপ আকিজ গ্রুপ। স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত বীমা সেবা প্রদানের লক্ষ্যে দেশের বীমা খাতে নানা প্রতিকূল পরিস্থিতির মধ্যেও নৈতিক দায়িত্ববোধ থেকে এগিয়ে আসে আকিজ গ্রুপ। যার ফলে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের বিভিন্ন উদ্ভাবনী বীমা পলিসি মাধ্যমে সেবা প্রদান করে যাচ্ছে।

যাত্রা শুরুর পর থেকে প্রতিষ্ঠানটি ধারাবাহিকভাবে জীবন বীমা খাতের গুরুত্বপূর্ণ সব সূচকেই যেমন; গ্রস ও রিনুয়্যাল প্রিমিয়াম, সম্পদ, জীবন বীমা তহবিল এবং গ্রাহকের বীমা দাবি পরিশোধ উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সাধন করে যাচ্ছে।
দ্রুত গ্রাহক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানটি ৯টি পরিকল্পের মাধ্যমে ১০টি ডিভিশন অফিস, ৮টি সার্ভিস সেন্টার ও ১৩টি সেলস অফিসের মাধ্যমে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম অতিবাহিত করে যাচ্ছে। গ্রাহকদের সর্বোচ্চ স্বাস্থ্যসেবা প্রদানের লক্ষ্যে সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘন্টা হেলথ্ কেয়ার সার্ভিস প্রদান করে যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

যে কোন জীবন কোম্পানির সক্ষমতার পরিচয় ফুটে উঠে লাইফ ফান্ডের মাধ্যমে। যে কোম্পানি লাইফ ফান্ড যত বেশি সে কোম্পানি গ্রাহকদের তত দ্রুত দাবি পরিশোধে সক্ষম। ২০২১ সালে প্রতিষ্ঠিত আকিজ তাকাফুল লাইফ ১জানুয়ারি ২০২৫ এসে প্রায় ২১ কোটি ২৬ লাখ ৬০ হাজার টাকা লাইফ ফান্ড গড়তে সক্ষম হয়। যা প্রতিষ্ঠানটির সক্ষমতার পরিচয় বহন করে। পাশাপাশি বিনিয়োগেও প্রতিষ্ঠানটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সাধন করেছে। প্রতিষ্ঠানটি বিনিয়োগ প্রায় ৪৭ কোটি ৩৮ টাকা প্রায়।

ব্যবসায়িক অগ্রগতির দিকে লক্ষ্য করলে দেখা যায়; প্রতিষ্ঠার পর থেকে ২০২৫ সালের জানুয়ারি পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানটি মোট ৩১টি শাখার মাধ্যমে ৬৩ কোটি ৪০ লাখ ৫৯ হাজার টাকা প্রিমিয়াম অর্জন করতে সক্ষম হয়। এর মধ্যে প্রায় শতভাগ মৃত্যু দাবি পরিশোধ করে। মৃত্যুদাবি পরিশোধের পরিমাণ ১ কোটি ৩৬ লাখ ১৯ হাজার টাকা। যা দাবি পরিশোধের ৯৯ শতাংশ। এছাড়া প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের শতভাগ প্রত্যাশিত সুবিধা পরিশোধ করে। যার পরিমাণ প্রায় ৩০ লাখ ৮৬ হাজার প্রায়। স্বাস্থ্য বীমা দাবি পরিশোধেও প্রতিষ্ঠানটি শত ভাগ সাফল্য নিশ্চিত করে। প্রতিষ্ঠার পর থেকে প্রতিষ্ঠানটি প্রায় ১ কোটি ৪২ লাখ ১৬ হাজার টাকার স্বাস্থ্যবীমা দাবি পরিশোধ করে।

ঐক্য, সহযোগিতা এবং পারস্পরিক সংহতি উপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠানটি দেশের বীমাখাতে গ্রাহকদের আস্থা সংকট নিরসনে নীতিগত আদর্শকে প্রাধান্য দিয়ে পরিচালিত হয়ে আসছে। যার কান্ডারির ভূমিকায় রয়েছে দেশের শীর্ষস্থানীয় শিল্পগ্রুপ আকিজ গ্রুপের পরিচালক শেখ শামীম উদ্দীন। এছাড়া প্রতিষ্ঠানটির ভারপ্রাপ্ত মুখ্য নির্বাহীর দায়িত্ব পালন করে যাচ্ছে মোহাম্মদ আলমগীর চৌধুরী।

আকিজ তাকাফুল লাইফ ইন্স্যুরেন্সের ধারাবাহিক সাফল্যের বিষয়ে আলমগীর চৌধুরী বলেন, গ্রাহকসেবাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিয়ে আকিজ তাকাফুল এর যাত্রা। আমাদের সেবায় আস্থা রেখে দেশের বিভিন্ন শিল্পগ্রুপ একাত্মতা প্রকাশ করে। এছাড়া গ্রাহকের বীমা দাবি পরিশোধসহ গ্রাহকসেবাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমাদের মৃত্যু বীমা দাবি প্রায় শতভাগ পরিশোধ করা। এছাড়া আমাদের আর্থিক সক্ষমতাও পঞ্চম প্রজন্মের যেকোন প্রতিষ্ঠান থেকে সেরা।

তিনি বলেন, আকিজ তাকাফুল লাইফ দেশের শীর্ষস্থানীয় শিল্পগ্রুপ আকিজ গ্রুপের প্রতিষ্ঠান। প্রযুক্তিগত দিক দিয়ে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সুবিধা প্রধান করে যাচ্ছে। বর্তমানে আমাদের প্রতিষ্ঠান ইআরপি সফটওয়্যার মাধ্যমে সেবা প্রধান করে। ফলে মাঠ পর্যায়ে গ্রাহকদের প্রতারিত হওয়ার কোনো সুযোগ নেই। মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমে নিমিষেই গ্রাহক তার সকল তথ্য দেখতে পারেন। এসব কারণেই আকিজ তাকাফুল ধারাবাহিকভাবে লাইফ বীমা খাতে নিজেদের অবস্থান জানান দিয়ে যাচ্ছে।

প্রতিদিনের অর্থনীতি/এসএ